1. Modes de paiement acceptés
Roomelveta propose plusieurs modes de paiement couramment utilisés afin de faciliter le processus d’achat en ligne des utilisateurs.
Les modes de paiement actuellement acceptés sont les suivants :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
Tous les montants des commandes sont affichés en € (euros). Les utilisateurs peuvent consulter le montant des produits, les frais de livraison ainsi que le montant final à payer sur la page de validation, puis choisir le mode de paiement approprié pour finaliser leur commande.
2. Processus de paiement
Après avoir soumis une commande, l’utilisateur doit effectuer le paiement en suivant les instructions indiquées sur la page de paiement.
Une fois le paiement effectué avec succès, la commande entre dans le processus de confirmation et de traitement. Les informations relatives à la commande seront envoyées à l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur afin de permettre la consultation des détails de la commande ainsi que des informations de livraison ultérieures.
Si le paiement de la commande n’est pas effectué avec succès, celle-ci peut ne pas être prise en charge pour les étapes suivantes. En cas de problème de paiement, il est recommandé de vérifier l’exactitude des informations saisies ou de contacter l’établissement de paiement concerné afin de connaître le statut de la transaction.
3. Sécurité des paiements
Roomelveta accorde une grande importance à la sécurité des paiements lors des achats en ligne.
Pendant le processus de paiement, les informations relatives aux paiements sont transmises à l’aide de technologies de chiffrement sécurisées afin de protéger les données des utilisateurs. Les données de paiement sont traitées par des services de paiement professionnels et nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
Le site utilise la technologie de chiffrement SSL/TLS et applique les normes de sécurité de paiement applicables afin d’améliorer la protection des informations lors des transactions en ligne.
4. Traitement des anomalies de paiement
En cas d’échec de paiement, de double débit ou d’anomalie concernant le statut d’une commande, veuillez conserver les informations relatives à la commande ainsi que les justificatifs de paiement et nous contacter rapidement.
Notre service client vous aidera à vérifier l’état de votre commande à partir du numéro de commande et des informations fournies.
5. Nous contacter
Pour toute question concernant les modes de paiement, le processus de règlement ou le statut d’un paiement de commande, n’hésitez pas à nous contacter.
Adresse de contact : 3144 Jasper St，Philadelphia，PA 19134 ， US
E-mail du service client : boutique@roomelveta.com
Téléphone du service client : +1 (215) 734-9061
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)