Politique de confidentialité
1. Protection des données personnelles
Roomelveta accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et traite les informations des utilisateurs conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables en matière de protection des données.
La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site, consultez nos produits, passez une commande, effectuez un paiement ou contactez notre service client.
En accédant au site Roomelveta ou en l’utilisant, vous pouvez prendre connaissance des conditions applicables au traitement de vos données personnelles.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
• Informations relatives à la commande : nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail et contenu de la commande ;
• Informations nécessaires au traitement des paiements et des transactions ;
• Informations que vous communiquez volontairement, notamment lors de vos échanges avec notre service client ;
• Données relatives à l’utilisation du site, telles que les pages consultées, le type d’appareil utilisé, la date et l’heure de connexion ainsi que certaines données techniques.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la fourniture de nos services, au traitement des commandes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
• Traiter, confirmer et gérer les commandes ;
• Organiser la livraison des produits et transmettre les informations relatives aux commandes ;
• Répondre aux demandes des clients et assurer le service après-vente ;
• Assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ;
• Améliorer les contenus, les fonctionnalités et l’expérience de navigation ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Vos données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.
4. Destinataires des données personnelles
Dans le cadre du traitement des commandes et de la fourniture de nos services, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à leur exécution, notamment :
• Les prestataires de transport et de logistique, pour assurer la livraison des commandes ;
• Les prestataires de paiement, pour traiter et sécuriser les transactions ;
• Les prestataires techniques, pour assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.
Nous ne communiquons que les données nécessaires à la réalisation des services concernés et veillons à ce que leur traitement soit effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
5. Sécurité des informations de paiement
Lorsqu’un paiement est effectué sur notre site, les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés.
Roomelveta ne conserve pas les données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées par les clients. Les données transmises lors du paiement sont protégées au moyen de technologies de chiffrement SSL/TLS.
Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :
Visa
Mastercard
American Express
Discover
6. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes éventuellement requises par les dispositions légales et réglementaires applicables.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès, toute utilisation, toute modification ou toute divulgation non autorisés.
Ces mesures peuvent notamment comprendre la gestion des droits d’accès, la sécurisation des transmissions de données et les dispositifs nécessaires à la protection du site et de ses services.
7. Droits des personnes conformément au RGPD
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, disposer des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement de vos données personnelles ;
• Droit à la limitation du traitement de vos données ;
• Droit d’opposition à certains traitements de vos données ;
• Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse e-mail indiquée à la fin de la présente politique.
8. Cookies
Roomelveta utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’analyser son utilisation et d’améliorer l’expérience de navigation.
Les cookies peuvent notamment permettre de mémoriser certaines préférences, de faciliter la navigation et de mieux comprendre l’utilisation du site.
Vous pouvez gérer ou modifier les paramètres relatifs aux cookies à partir des paramètres de votre navigateur.
Pour obtenir des informations complémentaires sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
9. Durée de conservation
La durée de conservation des données personnelles dépend de leur finalité, de la nature des services concernés et des obligations légales et réglementaires applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées lorsque la réglementation l’autorise ou l’exige.
10. Transferts et traitements internationaux des données
Le fonctionnement du site, le traitement des paiements, les services de livraison et certaines prestations techniques peuvent faire intervenir des prestataires établis dans différentes régions ou différents pays.
Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors du pays dans lequel vous vous trouvez.
Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert ou d’un traitement international, nous mettons en œuvre les mesures appropriées conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables en matière de protection des données.
11. Modification de la Politique de confidentialité
Roomelveta peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales et réglementaires, des modifications de nos services ou de l’évolution du site.
Toute nouvelle version sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication, sauf indication contraire.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse : 3144 Jasper St, Philadelphia, PA 19134, États-Unis
E-mail du service client : boutique@roomelveta.com
Téléphone du service client : +1 (215) 734-9061
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)