1. Présentation générale
Bienvenue sur le site Roomelveta.
Les présentes Conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site, à la consultation des produits, au passage des commandes ainsi qu’aux services associés.
En accédant au site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Roomelveta s’efforce de fournir des informations claires sur ses produits, un processus de commande simple et un service client adapté au suivi des commandes.
2. Utilisation du site
Le site doit être utilisé conformément aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux présentes Conditions générales d’utilisation.
Lors de la consultation des produits, de la création d’une commande ou de la transmission d’informations, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement de votre commande, sa livraison et la fourniture des services associés.
Toute utilisation illégale du site, toute tentative de perturber son fonctionnement ou tout comportement susceptible de porter atteinte à l’expérience des autres utilisateurs est interdit.
3. Informations relatives aux produits
Roomelveta s’efforce de présenter les produits de manière aussi précise que possible, notamment au moyen de photographies, descriptions, dimensions, matériaux et autres caractéristiques.
Des différences peuvent toutefois exister entre l’apparence réelle d’un produit et les éléments présentés sur le site, notamment en raison des paramètres d’affichage des appareils, des conditions de prise de vue ou de variations entre différents lots de production.
Avant de passer commande, il vous appartient de consulter les informations disponibles sur la fiche du produit et de vérifier que celui-ci correspond à vos besoins.
4. Prix et taxes
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les prix des produits incluent les taxes applicables. Avant la validation de la commande, le récapitulatif affiché sur la page de paiement indique le prix des produits, les frais de livraison ainsi que le montant total à payer.
Les frais de livraison sont calculés comme suit :
• Pour toute commande d’un montant inférieur à 183,46 €, les frais de livraison sont de 8,64 € ;
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 183,46 €, les frais de livraison sont gratuits.
5. Commande et confirmation
Après avoir validé votre commande, vous devez suivre les instructions affichées sur le site afin de procéder au paiement.
Une fois le paiement confirmé, Roomelveta adresse un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail fournie lors de la commande. Cet e-mail indique notamment le numéro de commande, les produits commandés, le montant total ainsi que les informations relatives à la livraison.
La commande est ensuite transmise pour traitement. Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
En cas d’information incorrecte, incomplète ou nécessitant une vérification, nous pouvons vous contacter à l’aide des coordonnées communiquées lors de la commande.
6. Moyens de paiement
Roomelveta accepte les moyens de paiement suivants :
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Les informations relatives aux transactions sont transmises au moyen de technologies de sécurité et de chiffrement appropriées.
Roomelveta ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.
Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles et la sécurité des paiements, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
7. Livraison
Roomelveta propose la livraison en France.
Les commandes sont expédiées par des prestataires logistiques professionnels sélectionnés pour assurer leur acheminement.
Le délai de préparation de la commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai de livraison estimé est de 9 à 15 jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont transmises par e-mail afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes d’activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
Pour exercer ce droit ou demander un retour, vous devez contacter notre service client par e-mail et suivre les instructions communiquées pour le retour du produit.
Les produits retournés doivent être conservés dans un état permettant leur vérification, avec leurs accessoires, leur emballage et, le cas échéant, les documents associés.
Les conditions détaillées relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et d’échange.
9. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des dispositions applicables.
Le traitement du remboursement intervient après réception et, lorsque cela est nécessaire, vérification du produit retourné.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier en fonction de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, éléments graphiques, logos, mises en page et éléments de conception, peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation à des fins commerciales de ces contenus sans autorisation préalable est interdite.
11. Responsabilité
Roomelveta met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer l’accès au site, la présentation des produits, le traitement des commandes et la fourniture des services associés dans les conditions applicables.
L’accès au site ou certains services peuvent toutefois être temporairement interrompus ou perturbés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment de difficultés liées au réseau Internet, aux équipements utilisés, aux prestataires techniques ou aux conditions de transport.
En cas de modification temporaire ou d’interruption d’un service, les mesures appropriées seront prises en fonction des circonstances concernées.
12. Protection des données personnelles
La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité ainsi que par les dispositions légales et réglementaires applicables.
Roomelveta traite les données personnelles des utilisateurs conformément aux exigences applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et respecte les droits reconnus aux personnes concernées.
13. Cookies
Le site Roomelveta peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’analyser son utilisation et d’améliorer l’expérience de navigation.
Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences relatives aux cookies à partir des paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales d’utilisation sont soumises aux dispositions légales et réglementaires applicables.
En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation, le processus de commande ou les services proposés sur le site, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse : 3144 Jasper St, Philadelphia, PA 19134, États-Unis
E-mail du service client : boutique@roomelveta.com
Téléphone du service client : +1 (215) 734-9061
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)