1. Modes de paiement acceptés
Roomelveta propose plusieurs modes de paiement couramment utilisés afin de permettre aux utilisateurs de régler leurs commandes selon leurs préférences.
Les modes de paiement actuellement acceptés sont les suivants :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
Tous les montants des commandes sont affichés en € (euros). Les utilisateurs peuvent vérifier le montant des produits, les taxes applicables ainsi que les frais de livraison lors de la validation de la commande avant d’effectuer le paiement.
2. Processus de paiement des commandes
Après avoir soumis une commande, l’utilisateur doit effectuer le paiement en suivant les indications affichées sur la page de validation.
La commande entre dans le processus de traitement après confirmation des informations de paiement. Une confirmation de commande sera envoyée à l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur, contenant les informations relatives à la commande afin de permettre leur consultation et leur conservation.
En cas de problème lors du paiement, il est recommandé de vérifier l’exactitude des informations de paiement saisies ou de contacter l’établissement de paiement concerné afin de confirmer le statut de la transaction.
3. Sécurité des paiements
Roomelveta accorde une grande importance à la protection des informations de paiement des utilisateurs.
Lors du processus de paiement, les informations pertinentes sont transmises à l’aide de technologies de chiffrement sécurisées afin de réduire les risques de divulgation. Les données de paiement sont traitées par des services de paiement professionnels et nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment la technologie de chiffrement SSL/TLS, afin de protéger la sécurité des informations transmises lors de vos achats.
4. Paiement échoué ou situation anormale
Si le paiement d’une commande n’est pas effectué avec succès, la commande peut ne pas être prise en charge pour les étapes suivantes.
En cas de double débit, d’anomalie du statut de paiement ou de tout autre problème lié au paiement, veuillez conserver les informations de commande ainsi que les justificatifs de paiement, puis contacter notre service client par e-mail afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
5. Nous contacter
Pour toute question concernant les modes de paiement, le règlement des commandes ou le processus de paiement, n’hésitez pas à nous contacter.
Adresse de contact : 3144 Jasper St，Philadelphia，PA 19134 ， US
E-mail du service client : boutique@roomelveta.com
Téléphone du service client : +1 (215) 734-9061
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)